RU
Russia Eurasian Economic Union Europe North America South America Africa Asia Oceania
Warranty terms & conditions
Service

Если с вашим велосипедом или самокатом что-то случилось, обратитесь в фирменную гарантийную мастерскую (актуальные адреса и график работы мастерских). Магазин и мастерская дилера фирменными НЕ считаются! Стоимость ремонта складывается из а) стоимости запчастей и б) стоимости работы.

1. Для разных групп компонентов (запчастей) установлен различный гарантийный срок службы (см. таблицу ниже) — если дефект обнаружен ДО наступления этого срока по вине производителя (заводской брак), то и сам компонент, и работы по его замене предоставляются абсолютно БЕСПЛАТНО. Гарантийный срок службы исчисляется с момента продажи велосипеда в фирменных магазинах SHULZ, на сайте Shulz.Ru или в магазинах дилеров.

2. Со своей стороны компания SHULZ предоставляет 3 года бесплатных работ с момента продажи велосипеда и 1 год бесплатных работ с момента продажи самоката — это касается диагностики, техосмотра и любых других действий по ремонту велосипеда или самоката (замена, настройка, установка и пр.) без учета стоимости запчастей. Данное предложение, распространяется только на велосипеды и самокаты, купленные в фирменных магазинах SHULZ, и действует только в фирменных мастерских SHULZ.

Например: если вы купили велосипед в фирменном магазине, то с момента окончания гарантийного срока службы до наступления 3 лет со дня продажи вы оплачиваете только стоимость запчастей (если они понадобятся). По истечении 3 лет с момента продажи или по завершении гарантийного срока службы (при условии, что он менее 3 лет) вы оплачиваете стоимость как работы, так и запчастей. Если вы купили велосипед не в фирменном магазине, то после окончания гарантийного срока службы при обслуживании в фирменных мастерских вы оплачиваете стоимость как работы, так и запчастей.

Гарантийный срок службы
(Бесплатная работа и запчасти)
Бесплатная работа
Расходные материалы велосипеда* 0 3 года
Электрокомпоненты 6 месяцев
Рама и другие компоненты 1 год
Хроммолибденовая рама 3 года
Другие компоненты велосипеда 1 год
Расходные материалы самоката** 7 дней
Другие компоненты самоката 6 месяцев

*Гарантия не распространяется на детали и узлы, подверженному естественному износу: покрышки, камеры, колесные обода, спицы, тросовые приводы, тормозные колодки, цепи и приводные ремни, передние и задние звездочки, трещотки, подшипники, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, резиновые уплотнители, грипсы, болты и гайки, поверхность ног амортизированных вилок, пружины, места крепления колес и тормозов. Гарантийными случаями не являются появление сколов и царапин, вмятин, коррозия, а также другие повреждения лакокрасочного покрытия.

**Гарантия не распространяется на детали и узлы, подверженному естественному износу: покрышки, камеры, колесные обода, спицы, тросовые приводы, тормозные колодки, подшипники, сальники, пыльники, резиновые уплотнители, грипсы, болты и гайки, пружины, места крепления колес и тормозов. Гарантийными случаями не являются появление сколов и царапин, вмятин, коррозия, а также другие повреждения лакокрасочного покрытия.

Гарантийные обязательства не выполняются в случае: использования велосипеда или самоката не по назначению, или не собранным и не настроенным в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации; выполнения трюков; превышения допустимой грузоподъемности; использования комплектующих, не предусмотренных спецификацией или иных изменений конструкции, а также в случаях ремонта, производимого без необходимой квалификации; механических повреждений рамы, вилки, колес и других деталей; если велосипед или самокат не проходил необходимое периодическое техническое обслуживание. В гарантийные обязательства не входит возмещение ущерба в случае телесных повреждений, ранений и иных убытков. Расходы по транспортировке велосипеда или самоката для проведения диагностики, ремонта или планового обслуживания лежат на владельце.

ВАЖНО! Для получения бесплатных услуг необходимо предъявить чек с датой покупки и адресом магазина SHULZ или гарантийный талон. Пожалуйста, храните документы, либо сохраните фотографию гарантийного талона в вашем телефоне. Велосипед или самокат принимается на осмотр только в чистом виде! Будьте готовы к тому, что диагностика и ремонт осуществляются в порядке живой очереди и могут занять несколько дней с момента приемки велосипеда или самоката на ремонт.

Регулярно проверяйте состояние всех резьбовых и подвижных соединений, затяжку болтов, гаек, эксцентриков, регулировку тормозов, целостность камер и покрышек, крепление седла. По мере загрязнения тщательно очищайте детали велосипеда, смазывайте цепь и тормозные тросы предназначенной для этих целей смазкой, а также следите за состоянием втулок, рулевой колонки и кареточного узла. Перед поездкой убедитесь, что все резьбовые соединения, а также эксцентрики, надежно зафиксированы, шины – накачаны, тормоза и переключатели отрегулированы. Переключение скоростей производите только в процессе движения без нагрузки. Храните велосипед в сухом отапливаемом помещении. Рекомендуем осуществить первый технический осмотр спустя 1-3 недели или 100 км после начала эксплуатации велосипеда.

Payment Delivery Warranty Exchange and return Contacts

Send question

We will reply as soon as possible.
Fill in all the fields!

 
Name
City
Email
Phone
Your question
Solve example
1 + 6 =
Английская версия будет доступна через несколько дней
English version will be available in few days.
Вы добавили в корзину товар, за который собираетесь внести предоплату. До тех пор, пока этот товар находится в корзине, другие покупки совершить невозможно. Сначала оформите и оплатите уже созданный заказ.
You have just added to basket the item that you are going to book via prepayment. You are not able to continue shopping on our website until you process to check out of existing order.
В разработке.
Under construction.
Пожалуйста, выберите цвет и (или) размер.
Please, select color and (or) size.
Вы уже отправили заявку на этот товар.
You've already asked us about this item notification.
Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты.
Please, enter the correct email.
Ваше сообщение отправлено.
Ваше сообщение по какой-то причине не отправлено.
Ваша заявка отправлена.
Ваша заявка по какой-то причине не отправлена.
Your request is sent.
Your request is not sent for some reason.
В магазине на Гончарной, 20 можно протестировать и купить только складные велосипеды и самокаты. Дорожные и детские велосипеды продаются только в магазине на пр. Энгельса, 15!
В магазине на Гончарной, 20 можно протестировать и купить только складные велосипеды и самокаты. Дорожные и детские велосипеды продаются только в магазине на пр. Энгельса, 15!
ИП Иванов Александр Павлович
Юридический адрес: 192236, г.Санкт-Петербург, ул. Софийская д.37-1-196
Почтовый адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Гончарная, д.20
ИНН 781640401394
Р/с 40802810822030000036 в Филиале «Санкт-Петербургская дирекция ОАО «УРАЛСИБ»
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 304784733800073
Дата регистрации: 03.12.2004
ОКПО 0139586385 = ОКТМО 40903000
ОКАТО:40296562000
Орган государственной регистрации: МИФНС №27 (7816)
ИП Иванов Александр Павлович
Юридический адрес: 192236, г.Санкт-Петербург, ул. Софийская д.37-1-196
Почтовый адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Гончарная, д.20
ИНН 781640401394
Р/с 40802810822030000036 в Филиале «Санкт-Петербургская дирекция ОАО «УРАЛСИБ»
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 304784733800073
Дата регистрации: 03.12.2004
ОКПО 01395863 = ОКТМО 40903000
ОКАТО:40296562000
Орган государственной регистрации: МИФНС №27 (7816)
ИП Куликов Александр Владимирович
Юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, ул. Богословская д. 4, к. 1, стр. 1, кв. 694
Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д.20, пом. 6Н
ИНН 502724659814
Р/с 40802810722229000358 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 318502700094952
Дата регистрации: 12.07.2021
ОКПО 2009008642 = ОКТМО 40332000000
ОКАТО: 40273000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Куликов Александр Владимирович
Юридический адрес: 195220, г. Санкт-Петербург, ул. Богословская д. 4, к. 1, стр. 1, кв. 694
Почтовый адрес: 191036, г. Санкт-Петербург, ул. Гончарная, д.20, пом. 6Н
ИНН 502724659814
Р/с 40802810722229000358 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 318502700094952
Дата регистрации: 12.07.2021
ОКПО 2009008642 = ОКТМО 40332000000
ОКАТО: 40273000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Дюкарева Елена Александровна
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 781127766581
Р/с 40802810400430000280 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 317784700326592
Дата регистрации: 01.12.2017
ОКПО 0123641497 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Дюкарева Елена Александровна
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 781127766581
Р/с 40802810400430000280 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 317784700326592
Дата регистрации: 01.12.2017
ОКПО 0123641497 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Дюкарев Алексей Викторович
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 119049, г. Москва, Ленинский проспект, дом 7, пом. IIб
ИНН 972701800015
Р/с 40802810100360000702 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100074136
Дата регистрации: 17.02.2021
ОКПО 2005757942 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Дюкарев Алексей Викторович
Юридический адрес: 143912, М.О., г. Балашиха, ул. Полевая, д. 2, кв. 119
Почтовый адрес: 119049, г. Москва, Ленинский проспект, дом 7, пом. IIб
ИНН 972701800015
Р/с 40802810100360000702 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100074136
Дата регистрации: 17.02.2021
ОКПО 2005757942 = ОКТМО 46704000001
ОКАТО: 46404000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Зеленский Андрей Николаевич
Юридический адрес: 142000, Московская область, Домодедово, ул. Курыжова д.16, кв. 182
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 772094904670
Р/с 40802810300360000748 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100314180
Дата регистрации: 30.06.2021
ОКПО 2008887146 = ОКТМО 46709000001
ОКАТО: 46409000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Зеленский Андрей Николаевич
Юридический адрес: 142000, Московская область, Домодедово, ул. Курыжова д.16, кв. 182
Почтовый адрес: 107140, г. Москва, ул. Русаковская, д. 4, стр. 1
ИНН 772094904670
Р/с 40802810300360000748 в ПАО "БАНК УРАЛСИБ" г. Москва
К/с 30101810100000000787
БИК 044525787
ОГРН 321508100314180
Дата регистрации: 30.06.2021
ОКПО 2008887146 = ОКТМО 46709000001
ОКАТО: 46409000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №23 (5081)
ИП Чебану Наталья Евгеньевна
Юридический адрес: 190121, г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, дом 25, лит. А, кв.50
Почтовый адрес: 194156, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 15, литера З
ИНН 324901252315
Р/с 40802810822220000286 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 321784700073742
Дата регистрации: 15.03.2021
ОКПО 2006319272 = ОКТМО 40301000000
ОКАТО: 40262000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)
ИП Чебану Наталья Евгеньевна
Юридический адрес: 190121, г. Санкт-Петербург, ул. Союза Печатников, дом 25, лит. А, кв.50
Почтовый адрес: 194156, г. Санкт-Петербург, проспект Энгельса, дом 15, литера З
ИНН 324901252315
Р/с 40802810822220000286 в Филиале ПАО «БАНК УРАЛСИБ» в г. Санкт-Петербург
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 321784700073742
Дата регистрации: 15.03.2021
ОКПО 2006319272 = ОКТМО 40301000000
ОКАТО: 40262000000
Орган государственной регистрации: МИФНС №15 (7847)