Сайт полноценно работает только при включенном javascript!
English
Россия Страны ЕАЭС Европа С. Америка Ю. Америка Африка Азия Океания
Санкт-Петербург Ленинградская область Москва Московская область Алтайский край Алтайский край Амурская область Архангельская область Астраханская область Белгородская область Брянская область Владимирская область Волгоградская область Вологодская область Воронежская область Еврейская автономная область Забайкальский край Ивановская область Иркутская область Калининградская область Калужская область
Условия гарантии и обслуживания
Гарантийные мастерские
Цены
Доставка на ремонт

Если с вашим велосипедом или самокатом что-то случилось, обратитесь в фирменную гарантийную мастерскую (актуальные адреса и график работы мастерских). Магазин и мастерская дилера фирменными НЕ считаются! Стоимость ремонта складывается из а) стоимости запчастей и б) стоимости работы.

1. Для разных групп компонентов (запчастей) установлен различный гарантийный срок службы (см. таблицу ниже) — если дефект обнаружен ДО наступления этого срока по вине производителя (заводской брак), то и сам компонент, и работы по его замене предоставляются абсолютно БЕСПЛАТНО. Гарантийный срок службы исчисляется с момента продажи велосипеда в фирменных магазинах SHULZ, на сайте Shulz.Ru или в магазинах дилеров.

2. Со своей стороны компания SHULZ предоставляет 3 года бесплатных работ с момента продажи велосипеда и 1 год бесплатных работ с момента продажи самоката — это касается диагностики, техосмотра и любых других действий по ремонту велосипеда или самоката (замена, настройка, установка и пр.) без учета стоимости запчастей. Данное предложение, распространяется только на велосипеды и самокаты, купленные в фирменных магазинах SHULZ, и действует только в фирменных мастерских SHULZ.

Например: если вы купили велосипед в фирменном магазине, то с момента окончания гарантийного срока службы до наступления 3 лет со дня продажи вы оплачиваете только стоимость запчастей (если они понадобятся). По истечении 3 лет с момента продажи или по завершении гарантийного срока службы (при условии, что он менее 3 лет) вы оплачиваете стоимость как работы, так и запчастей. Если вы купили велосипед не в фирменном магазине, то после окончания гарантийного срока службы при обслуживании в фирменных мастерских вы оплачиваете стоимость как работы, так и запчастей.

Гарантийный срок службы
(Бесплатная работа и запчасти)
Бесплатная работа
Расходные материалы велосипеда* 0 3 года
Электрокомпоненты 6 месяцев
Рама и другие компоненты велосипеов 1 год
Хроммолибденовая рама (велосипед) 3 года
Другие компоненты велосипеда 1 год
Расходные материалы самоката** 7 дней 1 год
Другие компоненты самоката 6 месяцев

*Гарантия не распространяется на детали и узлы, подверженному естественному износу: покрышки, камеры, колесные обода, спицы, тросовые приводы, тормозные колодки, цепи и приводные ремни, передние и задние звездочки, трещотки, подшипники, крепления заднего переключателя, сальники, пыльники, резиновые уплотнители, грипсы, болты и гайки, поверхность ног амортизированных вилок, пружины, места крепления колес и тормозов. Гарантийными случаями не являются появление сколов и царапин, вмятин, коррозия, а также другие повреждения лакокрасочного покрытия.

**Гарантия не распространяется на детали и узлы, подверженному естественному износу: покрышки, камеры, колесные обода, спицы, тросовые приводы, тормозные колодки, подшипники, сальники, пыльники, резиновые уплотнители, грипсы, болты и гайки, пружины, места крепления колес и тормозов. Гарантийными случаями не являются появление сколов и царапин, вмятин, коррозия, а также другие повреждения лакокрасочного покрытия.

Гарантийные обязательства не выполняются в случае: использования велосипеда или самоката не по назначению, или не собранным и не настроенным в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации; выполнения трюков; превышения допустимой грузоподъемности; использования комплектующих, не предусмотренных спецификацией или иных изменений конструкции, а также в случаях ремонта, производимого без необходимой квалификации; механических повреждений рамы, вилки, колес и других деталей; если велосипед или самокат не проходил необходимое периодическое техническое обслуживание. В гарантийные обязательства не входит возмещение ущерба в случае телесных повреждений, ранений и иных убытков. Расходы по транспортировке велосипеда или самоката для проведения диагностики, ремонта или планового обслуживания лежат на владельце.

ВАЖНО! Для получения бесплатных услуг необходимо предъявить чек с датой покупки и адресом магазина SHULZ или гарантийный талон. Пожалуйста, храните документы, либо сохраните фотографию гарантийного талона в вашем телефоне. Велосипед или самокат принимается на осмотр только в чистом виде! Будьте готовы к тому, что диагностика и ремонт осуществляются в порядке живой очереди и могут занять несколько дней с момента приемки велосипеда или самоката на ремонт.

Регулярно проверяйте состояние всех резьбовых и подвижных соединений, затяжку болтов, гаек, эксцентриков, регулировку тормозов, целостность камер и покрышек, крепление седла. По мере загрязнения тщательно очищайте детали велосипеда, смазывайте цепь и тормозные тросы предназначенной для этих целей смазкой, а также следите за состоянием втулок, рулевой колонки и кареточного узла. Перед поездкой убедитесь, что все резьбовые соединения, а также эксцентрики, надежно зафиксированы, шины – накачаны, тормоза и переключатели отрегулированы. Переключение скоростей производите только в процессе движения без нагрузки. Храните велосипед в сухом отапливаемом помещении. Рекомендуем осуществить первый технический осмотр спустя 1-3 недели или 100 км после начала эксплуатации велосипеда.

Оплата Доставка Гарантия и ремонт Возврат и обмен Вход для дилеров

Задать вопрос

Мы постараемся ответить как можно скорее.
Заполните все поля и обязательно выберите тему вопроса!

 
Имя
Город
Email
Телефон
Ваш вопрос
Решите пример
2 + 6 =
Английская версия будет доступна через несколько дней
English version will be available in few days.
Вы добавили в корзину товар, за который собираетесь внести предоплату. До тех пор, пока этот товар находится в корзине, другие покупки совершить невозможно. Сначала оформите и оплатите уже созданный заказ.
You have just added to basket the item that you are going to book via prepayment. You are not able to continue shopping on our website until you process to check out of existing order.
В разработке.
Under construction.
Пожалуйста, выберите цвет и (или) размер.
Please, select color and (or) size.
Вы уже отправили заявку на этот товар.
You've already asked us about this item notification.
Пожалуйста, введите корректный адрес электронной почты.
Please, enter the correct email.
Ваше сообщение отправлено.
Ваше сообщение по какой-то причине не отправлено.
Ваша заявка отправлена.
Ваша заявка по какой-то причине не отправлена.
Your request is sent.
Your request is not sent for some reason.
В магазине на Гончарной, 20 можно протестировать и купить только складные велосипеды и самокаты. Дорожные и детские велосипеды продаются только в магазине на пр. Энгельса, 15!
В магазине на Гончарной, 20 можно протестировать и купить только складные велосипеды и самокаты. Дорожные и детские велосипеды продаются только в магазине на пр. Энгельса, 15!
ИП Иванов Александр Павлович
Юридический адрес: 192236, г.Санкт-Петербург, ул. Софийская д.37-1-196
Почтовый адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Гончарная, д.20
ИНН 781640401394
Р/с 40802810822030000036 в Филиале «Санкт-Петербургская дирекция ОАО «УРАЛСИБ»
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 304784733800073
Дата регистрации: 03.12.2004
ОКПО 01395863 = ОКТМО 40903000
ОКАТО:40296562000
Орган государственной регистрации: МИФНС №27 (7816)
ИП Иванов Александр Павлович
Юридический адрес: 192236, г.Санкт-Петербург, ул. Софийская д.37-1-196
Почтовый адрес: 191036, г.Санкт-Петербург, ул.Гончарная, д.20
ИНН 781640401394
Р/с 40802810822030000036 в Филиале «Санкт-Петербургская дирекция ОАО «УРАЛСИБ»
К/с 30101810800000000706
БИК 044030706
ОГРН 304784733800073
Дата регистрации: 03.12.2004
ОКПО 01395863 = ОКТМО 40903000
ОКАТО:40296562000
Орган государственной регистрации: МИФНС №27 (7816)