Если с вашим велосипедом или самокатом что-то случилось, обратитесь в фирменную гарантийную мастерскую (актуальные адреса и график работы мастерских). Магазин и мастерская дилера фирменными НЕ считаются!

Гарантийный срок службы – это период, в течение которого производитель берет на себя обязательства по устранению обнаруженного заводского брака (по ситуации возможен ремонт или замена детали, замена или возврат товара с дефектом).

Для разных групп компонентов (запчастей) установлен различный гарантийный срок службы (см. таблицу ниже), который исчисляется с момента продажи велосипеда.

Если вы купили велосипед или самокат в фирменном магазине SHULZ, компания предоставляет:

— одно бесплатное техническое обслуживание велосипеда в течение 6 месяцев с момента продажи;
— одно бесплатное техническое обслуживание самоката в течение 1 месяца с момента продажи (без учета календарных зимних месяцев, например, при покупке 15 ноября бесплатное ТО можно пройти до 15 марта).

В бесплатное техническое обслуживание велосипеда входит: правка диска тормозного, протяжка спиц, регулировка задней и передней втулки, ремня, цепи, переключателя, механических тормозов, рулевой колонки, руля, седла, замка складного выноса и складной рамы.

Гарантийными случаями не являются появление сколов и царапин, вмятин, коррозия, а также другие повреждения лакокрасочного покрытия в процессе эксплуатации, хранения и транспортировки купленного товара.

Гарантийные обязательства не действуют в случае: использования велосипеда или самоката не по назначению, или не собранным и не настроенным в соответствии с требованиями инструкции по эксплуатации; выполнения трюков; превышения допустимой грузоподъемности; использования комплектующих, не предусмотренных спецификацией или иных изменений конструкции, а также в случаях ремонта, производимого без необходимой квалификации; механических повреждений рамы, вилки, колес и других деталей; если велосипед или самокат не проходил необходимое периодическое техническое обслуживание. В гарантийные обязательства не входит возмещение ущерба в случае телесных повреждений, ранений и иных убытков. Расходы по транспортировке велосипеда или самоката для проведения диагностики, ремонта или планового обслуживания лежат на владельце.

ВАЖНО! Для получения бесплатного технического осмотра или гарантийного обращения необходимо предъявить гарантийный талон. Велосипед или самокат принимается на осмотр только в чистом виде насколько это возможно по погоде. 

Рекомендации по обслуживанию инвентаря:

Регулярно проверяйте состояние всех резьбовых и подвижных соединений, затяжку болтов, гаек, эксцентриков, регулировку тормозов, целостность камер и покрышек, крепление седла. По мере загрязнения тщательно очищайте детали велосипеда, смазывайте цепь и тормозные тросы предназначенной для этих целей смазкой, а также следите за состоянием втулок, рулевой колонки и кареточного узла. Перед поездкой убедитесь, что все резьбовые соединения, а также эксцентрики, надежно зафиксированы, шины – накачаны, тормоза и переключатели отрегулированы. Переключение скоростей производите только в процессе движения без нагрузки. Храните велосипед в сухом отапливаемом помещении. Рекомендуем осуществить первый технический осмотр спустя 1-3 недели или 100 км после начала эксплуатации велосипеда.